Le PMI italiane puntano sull’AI: ricavi in crescita e nuove sfide tecnologiche

L’adozione dell’intelligenza artificiale sta trasformando il panorama delle piccole e medie imprese (PMI) in Italia e nel mondo. Secondo il nuovo report Small & Medium Business Trends di Salesforce, leader globale nel settore del CRM basato su AI, le PMI che integrano tecnologie avanzate stanno già riscontrando vantaggi tangibili. Lo studio, che ha coinvolto 3.350 leader di PMI in 26 paesi, tra cui 150 italiani, evidenzia come l’AI stia diventando un pilastro per la crescita e l’innovazione.

A livello globale, il 75% delle PMI ha adottato o testato strumenti di AI, riconoscendone i benefici in termini di aumento dei ricavi, miglioramento dell’esperienza cliente e maggiore efficienza operativa. In Italia, il 73% delle PMI sta già utilizzando o sperimentando soluzioni basate sull’AI. Tra gli ambiti di applicazione più comuni si trovano gli strumenti di ricerca in linguaggio naturale, gli insight automatizzati per le campagne di marketing e le previsioni di vendita basate su analisi predittive.

I risultati ottenuti sono significativi: il 90% delle PMI italiane che ha implementato l’AI registra un incremento dei ricavi. Tuttavia, emergono anche delle preoccupazioni. Più della metà degli imprenditori, pari al 57%, teme di non riuscire a tenere il passo con il rapido sviluppo tecnologico, evidenziando così la necessità di un supporto adeguato per affrontare queste sfide.

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