Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA BOTDIALOGUE

Última atualização: Dezembro de 2024

INTRODUÇÃO

Bem-vindo ao BotDialogue.com ("Plataforma", "Site", "Serviço", "Nós", "Nosso"). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, protegemos e gerenciamos suas informações pessoais quando você interage com nossos serviços. Estamos comprometidos em garantir sua privacidade e proteger seus dados.

INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

2.1 Informações Pessoais

• Nome

• Endereço de e-mail

• Número de telefone

• Informações de faturamento

• Credenciais da conta (nome de usuário, senha)

• Informações de perfil (por exemplo, preferências, configurações)

2.2 Informações Técnicas

• Endereço IP

• Tipo de dispositivo

• Informações do navegador (tipo, versão)

• Dados de localização (localização geral derivada do IP)

• Cookies e dados de rastreamento

• Padrões de uso (como você interage com o BotDialogue)

2.3 Métodos de Coleta

• Registro direto do usuário: Quando você cria uma conta.

• Coleta automática de dados: Por meio de cookies e outras tecnologias de rastreamento.

• Integrações de terceiros: Dados compartilhados quando você usa serviços integrados.

• Rastreamento de navegador/dispositivo: Informações coletadas pelo seu navegador/dispositivo.

• Interações da conta: Informações geradas pelo seu uso da plataforma.

COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Usamos suas informações para os seguintes fins:

• Gerenciamento de contas: Criar e gerenciar sua conta de usuário.

• Personalização: Personalizar sua experiência no BotDialogue.

• Comunicação: Enviar atualizações de serviço, mensagens de suporte e outras comunicações necessárias.

• Melhoria do serviço: Analisar padrões de uso para melhorar nossa plataforma.

• Monitoramento de segurança: Garantir a segurança de nossos serviços e seus dados.

• Comunicações de marketing: Enviar conteúdo promocional (com seu consentimento).

• Conformidade legal: Cumprir nossas obrigações legais.

COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

4.1 Compartilhamento com Terceiros

• Provedores de serviços: Empresas que nos auxiliam na operação de nossos serviços (hospedagem, etc.).

• Parceiros de publicidade: Empresas com as quais trabalhamos para fins publicitários.

• Plataformas de análise: Serviços que usamos para entender as tendências e comportamentos de uso.

• Requisitos legais: Quando exigido por lei ou processos legais.

• Possíveis transferências de negócios: No caso de uma fusão ou aquisição.

4.2 Proteção de Dados

• Acesso limitado a dados: Limitamos o acesso a dados pessoais àqueles que precisam deles.

• Acordos de confidencialidade: Temos acordos em vigor com terceiros para manter a confidencialidade dos dados.

• Protocolos de criptografia: Usamos criptografia para proteger dados confidenciais em trânsito e em repouso.

• Auditorias de segurança regulares: Realizamos auditorias de segurança regulares para identificar e corrigir vulnerabilidades.

DIREITOS DO USUÁRIO

Como usuário do BotDialogue, você tem os seguintes direitos:

• Acesso aos dados pessoais: O direito de solicitar uma cópia de seus dados pessoais.

• Solicitação de exclusão de dados: O direito de nos pedir para excluir seus dados pessoais, sujeito a certas condições.

• Correção de informações imprecisas: O direito de nos pedir para corrigir informações imprecisas ou incompletas.

• Desativação de marketing: O direito de desativar o recebimento de comunicações de marketing.

• Retirada do consentimento: O direito de retirar o consentimento onde você deu consentimento para o processamento.

• Solicitação de portabilidade de dados: O direito de solicitar uma cópia de seus dados em um formato portátil.

RETENÇÃO DE DADOS

Retemos seus dados pessoais para:

• Enquanto sua conta estiver ativa.

• Até que você solicite a exclusão, sujeito a requisitos legais.

• Enquanto for necessário para cumprir as obrigações legais.

• Realizamos revisões periódicas para garantir que os dados não sejam mantidos por mais tempo do que o necessário.

MEDIDAS DE SEGURANÇA

Empregamos as seguintes medidas de segurança:

• Armazenamento de dados criptografados: Garantir que seus dados sejam criptografados em nossos bancos de dados.

• Infraestrutura de servidor segura: Utilizar servidores seguros para hospedar nossos serviços.

• Avaliações regulares de vulnerabilidade: Realizar testes para identificar vulnerabilidades de segurança.

• Autenticação multifator: Fornecer proteção extra para contas.

• Conformidade com padrões da indústria: Aderir a padrões de segurança reconhecidos.

POLÍTICA DE COOKIES

• Informações detalhadas sobre nosso uso de cookies são descritas em nossa Política de Cookies separada.

• O consentimento do usuário é necessário para cookies não essenciais.

• Vários tipos de cookies são usados (por exemplo, funcionalidade, rastreamento, preferência).

• Os usuários têm várias opções para gerenciar suas preferências de cookies.

PRIVACIDADE DE CRIANÇAS

• Requisito de idade mínima: 18 anos para usar o BotDialogue.

• Nenhuma coleta intencional de dados de menores de 18 anos.

• Não solicitamos dados de crianças e usamos mecanismos para garantir que nenhum dado de menor seja processado.

• Exclusão imediata de dados caso sejam descobertos dados pessoais de menores.

TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

• Os dados podem ser processados globalmente, através de fronteiras internacionais.

• Aderimos às regulamentações internacionais de dados aplicáveis.

• Cumprimos os padrões GDPR, CCPA e PIPEDA.

• Consideramos a localização de dados quando aplicável.

LINKS DE TERCEIROS

• Fornecemos links para sites externos, mas não somos responsáveis por suas práticas de privacidade.

• Não somos responsáveis pelo conteúdo de sites de terceiros.

• Incentivamos os usuários a revisar as políticas de privacidade de sites externos.

• Os usuários devem ter cautela ao visitar sites externos.

ATUALIZAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

• Esta política pode ser modificada periodicamente.

• Os usuários serão notificados sobre mudanças significativas por e-mail ou notificações no aplicativo.

• O uso contínuo do BotDialogue implica sua aceitação da política atualizada.

CONFORMIDADE E REGULAMENTAÇÕES

Alinhamos nossas práticas com o seguinte:

• Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR)

• Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA)

• Lei de Proteção de Informações Pessoais e Documentos Eletrônicos (PIPEDA)

• Outras leis internacionais de privacidade aplicáveis.

INFORMAÇÕES DE CONTATO

Dúvidas sobre privacidade:

E-mail: hey@BotDialogue.com

CONSENTIMENTO

Ao usar o BotDialogue.com, você concorda com esta Política de Privacidade. Seu uso de nossos serviços é considerado aceitação.