Amazon: Ende des Programms „Erst probieren, dann zahlen“

Vor etwas mehr als fünf Jahren öffnete Amazon das „Erst probieren, dann zahlen“-Programm auf dem deutschen Markt. Damals hieß es allerdings noch „Prime Wardrobe“. Nun wird der Service, der es Prime-Kunden erlaubte, Ware zuhause zu testen, bevor sie sich für den Kauf entscheiden mussten, zum Monatsende eingestellt.

„Erst probieren, dann zahlen“ ist noch bis zum Monatsende für alle Prime Kunden verfügbar. Mit dem Service konnten diese sich ausgewählte Artikel der Kategorien Kleidung, Schuhe und Accessoires für Damen, Herren und Kinder bestellen, sieben Tage lang ausprobieren und dann erst bezahlen. Artikel, die nicht gefallen haben, konnten zurückgeschickt werden und mussten demnach gar nicht erst bezahlt werden.

Problematisch an dem Programm dürfte gewesen sein, dass die Kundinnen und Kunden die Ware häufig nicht in dem Zustand zurückgeschickt haben, in dem sie sie erhalten haben – auch wenn dies explizit in den Vertragsbedingungen geregelt war. Diese Ware dann aber noch einmal als „neu“ anzubieten, könnte in einigen Fällen nicht mehr möglich gewesen sein. In welchem Umfang Kunden das Programm hierzulande nutzten, ist allerdings nicht bekannt.

Bei Einführung des Services durch Amazon war vermutet worden, dass das Unternehmen mit dem Programm zusätzlichen Druck auf den Einzelhandel ausüben wollte. Ob an dieser Hypothese etwas dran ist oder nicht, konnte bisher nicht abschließend geklärt werden.

Ende nach fünf Jahren

Nun wird der Service zum Monatsende, als zum 31. Januar offiziell eingestellt. Die sonstige Rückgabe- und Umtauschregelungen des Konzerns sind von dieser Änderung jedoch nicht betroffen. Schreibt doch gerne mal in die Kommentare, ob ihr den Service in der Vergangenheit genutzt habt und ob die nun anstehenden Änderungen irgendwelche Auswirkungen auf euer Kaufverhalten haben.

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