Play i Netia mogły wprowadzać klientów w błąd. Na horyzoncie potężna kara

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta stawia zarzuty sieci telefonii komórkowej P4 (operator sieci Play) i Netii. W przekazie reklamowym oraz podczas rozmów sprzedażowych z klientami mieli oni według urzędu prezentować błędne ceny swoich usług.

To cena standardowa czy z rabatem?

Play oraz Netia oferują rabat po 5 złotych za wyrażenie zgód marketingowych i wybór faktury elektronicznej. Ta informacja oczywiście jest jawna, ale dopiero po wglądzie i dokładnym przeczytaniu umowy klient dowiaduje się, że prezentowana mu cena za usługę jest czymś uwarunkowana.

Rezygnacja z powyższych rabatów spowoduje, że miesięczny abonament za produkty i usługi od P4 i Netii wzrośnie o 10 złotych. Sposób pokazania tych kwot sugeruje, że domyślną wartością jest ta pomniejszona, gdy w rzeczywistości jest na odwrót.

Prezentowanie cen z rabatem tak jak cen standardowych może wprowadzać w błąd. Konsumenci mają prawo oczekiwać, że cena podana w reklamach, jak i przez telefonicznego konsultanta, jest tą, którą będą płacić. Jeśli jest ona od czegoś zależna, to musi być to od razu wyraźnie zakomunikowane konsumentom. Tomasz Chróstny, Prezes UOKiK

Sprawa jest w toku, jeśli zarzuty o wprowadzanie klientów w błąd się potwierdzą, to spółkom grozi kara do nawet 10% ich rocznego obrotu.

Na oficjalnej stronie UOKiKu możemy również przeczytać, że trwają również podobne działania wobec takich spółek jak Vectra, czy Multimedia. Natomiast w sprawie Orange, CANAL+, T-Mobile, czy Plusa urząd prowadzi postępowania wyjaśniające.

Oprac. Patryk Piwnicki, redaktor Android.com.pl

Źródło: UOKiK. Zdjęcie otwierające: Robson90 / Shutterstock

Część odnośników to linki afiliacyjne lub linki do ofert naszych partnerów. Po kliknięciu możesz zapoznać się z ceną i dostępnością wybranego przez nas produktu – nie ponosisz żadnych kosztów, a jednocześnie wspierasz niezależność zespołu redakcyjnego.

Artykuł Play i Netia mogły wprowadzać klientów w błąd. Na horyzoncie potężna kara pochodzi z serwisu ANDROID.COM.PL - społeczność entuzjastów technologii.