Jak powstaje elektrozłom
Niecałe 2 lata temu kupiłem ekspres do kawy - raczej prosty, kapsułkowy. Radził sobie wystarczająco dobrze, aż przestał działać - po prostu przestał się włączać. Co zrobić? Szybkie sprawdzenie warunków gwarancji - super, zostało jeszcze ~2 tygodnie, to jeden z tych rzadkich przypadków, gdy sprzęt psuje się tuż przed ubiegiem gwarancji, a nie natychmiast po. Pełen sukces, prawda? No właśnie nie, bo: autoryzowane serwisy naprawiają ekspresy tej firmy, aczkolwiek nie z tej linii, istnieją jedynie dwa autoryzowane serwisy realizujące gwarancję dla tych ekspresów, oba w Warszawie, by wysłać ekspres do serwisu, trzeba skontaktować się z producentem by wystawił zlecenie serwisowe, producent może wystawić zlecenie serwisowe, ale najpierw musi założyć dla mnie konto klienta, konta klienta nie może jednak dla mnie założyć, ponieważ mój kod pocztowy obsługuje trzy miejscowości, a ich system pozwala wybrać tylko jedną z nich (nie moją). Kurtyna, oklaski! Daję sobie spokój z gwarancją, skorzystam z rękojmi. By całości dodać absurdu - ekspres kupiony w promocji po cenie, która jest niższa niż sugerowana cena usługi serwisu pogwarancyjnego dla tego modelu ekspresu...
Niecałe 2 lata temu kupiłem ekspres do kawy - raczej prosty, kapsułkowy. Radził sobie wystarczająco dobrze, aż przestał działać - po prostu przestał się włączać.
Co zrobić? Szybkie sprawdzenie warunków gwarancji - super, zostało jeszcze ~2 tygodnie, to jeden z tych rzadkich przypadków, gdy sprzęt psuje się tuż przed ubiegiem gwarancji, a nie natychmiast po. Pełen sukces, prawda?
No właśnie nie, bo:
- autoryzowane serwisy naprawiają ekspresy tej firmy, aczkolwiek nie z tej linii,
- istnieją jedynie dwa autoryzowane serwisy realizujące gwarancję dla tych ekspresów, oba w Warszawie,
- by wysłać ekspres do serwisu, trzeba skontaktować się z producentem by wystawił zlecenie serwisowe,
- producent może wystawić zlecenie serwisowe, ale najpierw musi założyć dla mnie konto klienta,
- konta klienta nie może jednak dla mnie założyć, ponieważ mój kod pocztowy obsługuje trzy miejscowości, a ich system pozwala wybrać tylko jedną z nich (nie moją).
Kurtyna, oklaski!
Daję sobie spokój z gwarancją, skorzystam z rękojmi. By całości dodać absurdu - ekspres kupiony w promocji po cenie, która jest niższa niż sugerowana cena usługi serwisu pogwarancyjnego dla tego modelu ekspresu...
