Politique de Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ POUR BOTDIALOGUE

Dernière mise à jour : Décembre 2024

INTRODUCTION

Bienvenue sur BotDialogue.com ("Plateforme", "Site Web", "Service", "Nous", "Notre"). La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et gérons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec nos services. Nous nous engageons à garantir votre vie privée et à protéger vos données.

INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

2.1 Informations personnelles

• Nom

• Adresse électronique

• Numéro de téléphone

• Informations de facturation

• Identifiants de compte (nom d'utilisateur, mot de passe)

• Informations de profil (par exemple, préférences, paramètres)

2.2 Informations techniques

• Adresse IP

• Type d'appareil

• Informations du navigateur (type, version)

• Données de localisation (localisation générale dérivée de l'adresse IP)

• Cookies et données de suivi

• Modèles d'utilisation (comment vous interagissez avec BotDialogue)

2.3 Méthodes de collecte

• Inscription directe de l'utilisateur : Lorsque vous créez un compte.

• Collecte automatique de données : Par le biais de cookies et d'autres technologies de suivi.

• Intégrations tierces : Données partagées lorsque vous utilisez des services intégrés.

• Suivi du navigateur/appareil : Informations collectées par votre navigateur/appareil.

• Interactions avec le compte : Informations générées par votre utilisation de la plateforme.

COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :

• Gestion du compte : Création et gestion de votre compte utilisateur.

• Personnalisation : Personnalisation de votre expérience sur BotDialogue.

• Communication : Envoi de mises à jour de service, de messages d'assistance et d'autres communications nécessaires.

• Amélioration du service : Analyse des schémas d'utilisation afin d'améliorer notre plateforme.

• Surveillance de la sécurité : Assurer la sécurité de nos services et de vos données.

• Communications marketing : Envoi de contenu promotionnel (avec votre consentement).

• Conformité juridique : Respect de nos obligations légales.

PARTAGE D'INFORMATIONS

4.1 Partage avec des tiers

• Fournisseurs de services : Entreprises qui nous aident à exploiter nos services (hébergement, etc.).

• Partenaires publicitaires : Entreprises avec lesquelles nous travaillons à des fins publicitaires.

• Plateformes d'analyse : Services que nous utilisons pour comprendre les tendances et les comportements en matière d'utilisation.

• Exigences légales : Lorsque la loi ou des procédures judiciaires l'exigent.

• Transferts commerciaux potentiels : En cas de fusion ou d'acquisition.

4.2 Protection des données

• Accès limité aux données : Nous limitons l'accès aux données personnelles à ceux qui en ont besoin.

• Accords de confidentialité : Nous avons des accords avec des tiers pour maintenir la confidentialité des données.

• Protocoles de cryptage : Nous utilisons le cryptage pour protéger les données sensibles en transit et au repos.

• Audits de sécurité réguliers : Nous effectuons des audits de sécurité réguliers pour identifier et corriger les vulnérabilités.

DROITS DE L'UTILISATEUR

En tant qu'utilisateur de BotDialogue, vous disposez des droits suivants :

• Accès aux données personnelles : Le droit de demander une copie de vos données personnelles.

• Demande de suppression de données : Le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles, sous certaines conditions.

• Correction d'informations inexactes : Le droit de nous demander de corriger des informations inexactes ou incomplètes.

• Retrait des communications marketing : Le droit de refuser de recevoir des communications marketing.

• Retrait du consentement : Le droit de retirer votre consentement lorsque vous avez donné votre accord au traitement.

• Demande de portabilité des données : Le droit de demander une copie de vos données dans un format portable.

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données personnelles pour :

• Tant que votre compte est actif.

• Jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression, sous réserve des obligations légales.

• Aussi longtemps que nécessaire pour nous conformer aux obligations légales.

• Nous effectuons des examens périodiques pour nous assurer que les données ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire.

MESURES DE SÉCURITÉ

Nous employons les mesures de sécurité suivantes :

• Stockage de données cryptées : Assurer que vos données sont cryptées dans nos bases de données.

• Infrastructure de serveurs sécurisée : Utilisation de serveurs sécurisés pour héberger nos services.

• Évaluations régulières des vulnérabilités : Effectuer des tests pour identifier les vulnérabilités de sécurité.

• Authentification multifactorielle : Fournir une protection supplémentaire aux comptes.

• Respect des normes de l'industrie : Adhérer aux normes de sécurité reconnues.

POLITIQUE EN MATIÈRE DE COOKIES

• Des informations détaillées concernant notre utilisation des cookies sont décrites dans notre politique distincte en matière de cookies.

• Le consentement de l'utilisateur est requis pour les cookies non essentiels.

• Plusieurs types de cookies sont utilisés (par exemple, fonctionnalité, suivi, préférence).

• Les utilisateurs disposent de plusieurs options pour gérer leurs préférences en matière de cookies.

CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS

• Âge minimum requis : 18 ans pour utiliser BotDialogue.

• Aucune collecte intentionnelle de données auprès de mineurs de moins de 18 ans.

• Nous ne sollicitons pas de données auprès d'enfants et utilisons des mécanismes pour nous assurer qu'aucune donnée de mineur n'est traitée.

• Suppression immédiate des données si des données personnelles d'un mineur sont découvertes

TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

• Les données peuvent être traitées globalement, au-delà des frontières internationales.

• Nous respectons les réglementations internationales applicables en matière de données.

• Nous nous conformons aux normes RGPD, CCPA et LPRPDE.

• Nous tenons compte de la localisation des données lorsque cela est applicable.

LIENS DE TIERS

• Nous fournissons des liens vers des sites Web externes, mais nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.

• Nous ne sommes pas responsables du contenu des sites Web de tiers.

• Nous encourageons les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité des sites externes.

• Les utilisateurs doivent faire preuve de prudence lorsqu'ils visitent des sites externes.

MISES À JOUR DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

• Cette politique peut être modifiée périodiquement.

• Les utilisateurs seront informés des modifications importantes par courrier électronique ou par des notifications dans l'application.

• L'utilisation continue de BotDialogue implique votre acceptation de la politique mise à jour.

CONFORMITÉ ET RÉGLEMENTATIONS

Nous alignons nos pratiques sur les éléments suivants :

• Règlement général sur la protection des données (RGPD)

• California Consumer Privacy Act (CCPA)

• Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE)

• Autres lois internationales applicables en matière de protection de la vie privée.

COORDONNÉES

Demandes relatives à la confidentialité :

Courriel : hey@BotDialogue.com

CONSENTEMENT

En utilisant BotDialogue.com, vous consentez à la présente politique de confidentialité. Votre utilisation de nos services est considérée comme une acceptation.